Politique de retour et d’échange

Le retour et l’échange sont des droits garantis pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits disponibles sur notre boutique.

Tous les produits sont éligibles au retour ou à l’échange selon les conditions décrites ci-dessous.

Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et emballé dans son emballage original.

Délai de retour : 3 jours après la date d’achat

Délai d’échange : 7 jours après la date d’achat

Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous via la page Contact ou par téléphone.

Merci de prendre une photo du produit et de fournir la ville, l’adresse et le numéro de commande afin que nous puissions traiter le retour ou l’échange, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement complet sera effectué si le produit reçu diffère totalement de la description sur la page produit.

Luxy n’est pas responsable de l’usage que vous faites des produits si celui-ci n’est pas mentionné dans la description.

Si le produit n’a aucun défaut et que le client ne souhaite plus le conserver, un frais de 30 % ou minimum 25 MAD sera déduit du remboursement.