Foire aux Questions (FAQ)

1️⃣ Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes, et généralement, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

2️⃣ Est-ce que la livraison est possible à l’international ?
Actuellement, nos transporteurs assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays. Vous pouvez consulter la page Livraison pour voir toutes les villes desservies.
Pour une livraison internationale, veuillez nous contacter via WhatsApp afin de calculer le poids du produit et les frais d’expédition, car les transporteurs internationaux ne sont pas encore intégrés au site.

3️⃣ Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez vous référer à la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange.

• Si le produit présente un défaut de fabrication et qu’un retour est accepté, les frais de transport sont pris en charge par l’entreprise. La valeur du produit n’est pas facturée au client.

4️⃣ Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Le magasin propose des commandes en grande quantité et certaines produits peuvent bénéficier d’une remise de 10 à 20 %. Pour plus de détails, merci de nous contacter via la page Contact pour discuter des quantités et de la remise.